FAQ

 

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Nos commandes sont expédiées tous les jours, sauf le dimanche et les jours fériés. Les délais de livraison standard en Suisse sont de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, veuillez compter jusqu’à 14 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre la livraison de votre colis en toute simplicité. Assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée est correcte et à jour.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article non porté et dans son état original dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Consultez notre onglet“Politique de retour”pour toutes les étapes du processus.

Comment puis-je échanger un article ?

Pour échanger un article, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, ainsi que Twint et Apple Pay.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail àcontactcnanouche@gmail.com, ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un me délai.