Condiciones de devolución

Para que su devolución sea válida, es imprescindible respetar todas estas condiciones:

• Realiza tu devolución en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de tu paquete.
• Asegúrese de devolver el paquete en su embalaje original .
• Asegúrese de que los artículos sean nuevos, con etiquetas, sin usar y sin olor .
• Recuerda incluir regalos y extras , de lo contrario no se aceptará tu solicitud de devolución.

Atención: Tenga en cuenta que si no se respeta una de las condiciones, no se podrá aceptar la devolución. En este caso, no se realizará ningún reembolso y se le cobrará una tarifa por devolver el paquete a su domicilio.

Pasos a seguir

Antes de comenzar el proceso de devolución, tómate el tiempo para familiarizarte con los siguientes pasos:

1. Descargar el comprobante de devolución
2. Complete el formulario cuidadosamente : indique su apellido, nombre y número de pedido.
3. Deslice el formulario en el paquete junto con la factura.
4. Proporcione un albarán de envío en la web de correos o directamente en la oficina de correos (es responsabilidad del comprador)
5. Deja tu paquete y sigue su entrega.

Nota:

• Las devoluciones se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Una vez realizado el reembolso, la transferencia puede tardar entre 7 y 30 días dependiendo del método de pago y de tu institución bancaria.