Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los plazos de entrega de mis pedidos?

Nuestros pedidos se envían todos los días, excepto domingos y festivos. Los plazos de entrega estándar en Suiza son de 2 a 3 días laborables. Para entregas internacionales, espere hasta 14 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Podrás realizar un seguimiento de la entrega de tu paquete con facilidad. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada sea correcta y esté actualizada.

¿Cuál es su política de devolución?

Puede devolver cualquier artículo sin usar y en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio. Consulte nuestra pestaña " Política de devoluciones " para conocer todos los pasos del proceso.

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, así como Twint y Apple Pay.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico a contactcnanouche@gmail.com, o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de manera oportuna.